Tout ce que vous devez savoir

Plusieurs options s'offrent a vous pour nous joindre. Vous pouvez remplir notre formulaire en ligne, nous appeler directement au (613) 555-0184 du lundi au vendredi de 9 h a 17 h, ou nous ecrire a bonjour@mymspgoat.com. Nous repondons a toutes les demandes dans un delai de 48 heures, jours ouvrables. Pour les demandes urgentes, le telephone reste le moyen le plus rapide.

Le montant minimum pour un projet est de 500 $ CA hors HST. Ce seuil nous permet de garantir la qualite editoriale que nos clients attendent, meme sur des mandats de courte duree. Pour connaitre les tarifs detailles de chaque service, consultez notre page des services.

Oui. Le premier echange telephonique est sans engagement et sans frais. Il nous permet de comprendre votre projet, d'evaluer sa faisabilite et de determiner le service le mieux adapte a vos besoins. La proposition editoriale detaillee, comprenant le calendrier, les livrables et le budget, suit uniquement si le projet avance.

Nous travaillons avec les deux. Les clients independants (personnes physiques agees de 18 ans ou plus) et les organisations (entreprises, OBNL, institutions) sont les bienvenus. Pour les clients professionnels (B2B), nous proposons des conditions de paiement Net 30 a compter de la date de facturation. Les modalites completes sont detaillees dans nos conditions generales.

Oui, sous reserve de disponibilite. Les projets urgents sont evalues au cas par cas en fonction de notre charge de travail et de la nature du mandat. Si votre demande est pressante, nous vous recommandons de nous contacter par telephone au (613) 555-0184 pour obtenir une reponse rapide et discuter des delais realisables.

Chaque projet suit un processus en cinq etapes clairement definies. Premierement, le premier contact: vous nous decrivez votre besoin et nous evaluons la faisabilite. Deuxiemement, la proposition editoriale: nous elaborons un plan detaille avec angle, sources, calendrier et budget. Troisiemement, la recherche et la production: notre equipe enquete, redige, filme ou enregistre. Quatriemement, les revisions et la livraison: vous recevez les livrables et deux tours de revisions sont inclus. Cinquiemement, l'archivage securise: tous les fichiers sont conserves pendant 36 mois. Ce processus est adapte a chaque type de service.

Deux tours de revisions sont inclus dans chaque projet, quel que soit le service choisi. Cela vous permet de demander des ajustements sur le contenu, la structure ou le ton. Les revisions supplementaires au-dela de ces deux tours sont facturees au tarif horaire en vigueur, tel que precise dans nos conditions generales.

Absolument. Nous tenons a ce que vous restiez informe tout au long du processus. Vous recevez des points d'avancement reguliers aux etapes cles du projet. La frequence de ces mises a jour est convenue au debut de la collaboration, en fonction de la duree et de la complexite du mandat.

La duree depend du type de service et de la complexite du mandat. A titre indicatif, une enquete courte prend de 1 a 2 semaines, tandis qu'une investigation approfondie peut s'etendre jusqu'a 8 semaines. Un article de fond necessite generalement de 5 a 10 jours ouvrables. Un documentaire video, de la preproduction au montage final, demande entre 4 et 8 semaines. Le calendrier precis est etabli dans la proposition editoriale.

Oui, notre equipe est pleinement bilingue. Nous produisons du contenu en francais et en anglais avec la meme exigence de qualite editoriale. Sarah Mitchell, notre redactrice en chef, est anglophone de naissance et assure la revision linguistique de tous les contenus en anglais. Vous pouvez nous confier des projets dans l'une ou l'autre langue en toute confiance.

Nous livrons dans les formats standards de l'industrie. Pour le texte: Word (.docx), PDF et HTML. Pour la video: 4K MP4 et ProRes pour les projets necessitant un montage ulterieur. Pour l'audio: WAV (qualite studio), MP3 et AAC pour la diffusion en ligne. Si votre projet necessite un format specifique non mentionne ici, faites-le-nous savoir des le debut de la collaboration et nous nous adapterons.

Tous les fichiers source, rushes video, enregistrements audio et documents de recherche sont conserves pendant 36 mois a compter de la date de livraison dans notre archive securisee. Au-dela de cette periode, les fichiers sont definitivement supprimes de nos serveurs. Si vous avez besoin d'une conservation prolongee, contactez-nous pour en discuter avant l'echeance.

Oui. Apres le paiement integral de la facture, vous pouvez demander l'ensemble des fichiers source, y compris les rushes video, les enregistrements audio bruts et les documents de recherche. Les droits complets sur ces fichiers vous sont alors transferes. Il vous suffit d'en faire la demande aupres de notre equipe.

Nous utilisons des solutions de transfert securisees adaptees a la taille et a la nature de chaque projet. Les modalites precises sont convenues au debut de la collaboration, en tenant compte de vos contraintes techniques et de la confidentialite des contenus. Pour les fichiers volumineux (rushes 4K, projets documentaires), nous proposons des solutions de transfert adaptees aux gros volumes.

Les droits complets sur le contenu vous sont transferes des le paiement integral de la facture, sauf mention contraire dans le contrat. Cela inclut les droits de reproduction, de diffusion et de modification. Pendant la phase de production et jusqu'au paiement final, Mymspgoat conserve les droits d'auteur sur le travail en cours. Les details complets sont precises dans nos conditions generales.

Oui. Une fois les droits transferes (c'est-a-dire apres le paiement a 100 % de la facture), vous disposez de la pleine propriete du contenu. Vous pouvez le republier, le modifier, le distribuer ou l'utiliser a toute fin sans restriction et sans redevance supplementaire. Aucune autorisation prealable de notre part n'est requise.

Seulement avec votre accord ecrit prealable. La confidentialite de vos projets est pleinement respectee. Nous ne publions, ne mentionnons et ne montrons aucun travail realise pour un client sans avoir obtenu son autorisation explicite au prealable. Si vous acceptez, les modalites d'utilisation dans notre portfolio sont definies par ecrit.

Nous traitons toutes les informations de nos clients conformement a la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE/PIPEDA). Les donnees d'enquete et les informations sensibles liees a un projet sont conservees pendant 12 mois apres la livraison, puis detruites de maniere securisee. Pour connaitre l'ensemble de nos pratiques en matiere de protection des donnees, consultez notre politique de confidentialite.

L'acompte est de 30 % du montant total du projet, payable a la signature de l'entente. Ce versement confirme le lancement du projet et reserve votre place dans notre calendrier de production. Le solde de 70 % est exigible a la livraison finale. Les conditions completes de paiement figurent dans nos conditions generales.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'a 14 jours avant la date de debut convenue dans l'entente. Dans ce cas, l'acompte de 30 % vous est rembourse en totalite. Au-dela de ce delai, des frais de resiliation de 50 % du montant total convenu s'appliquent (kill fee). Cette politique est detaillee dans nos conditions generales.

Nous acceptons le virement bancaire et le cheque. Les coordonnees bancaires pour le virement sont communiquees sur la facture. Les conditions detaillees, y compris les delais de paiement et les penalites de retard, sont precisees dans nos conditions generales.

Les clients professionnels (B2B) beneficient de conditions de paiement Net 30 a compter de la date de facturation. Cela signifie que le solde doit etre regle dans les 30 jours suivant l'emission de la facture. L'acompte de 30 % reste exigible a la signature de l'entente, quelle que soit la condition de paiement. Des penalites de retard peuvent s'appliquer en cas de non-respect des echeances.

Non. Tous les prix affiches sur notre site sont hors HST. La taxe de vente harmonisee (HST) de 13 %, applicable en Ontario, s'ajoute au montant convenu pour le projet. Le montant total incluant la HST est toujours clairement indique sur la facture. Pour consulter nos tarifs avec et sans HST, visitez notre page des services.